Reglas generales:
– Los apartados se realizan por un plazo de 120 días (2 Meses) a partir de la creacion de la orden.
– El monto mínimo de compra para apartados es de ₡20.000 y el cliente debe cancelar el 30% del monto total del o los artículos que desea apartar.
– Este pago puede ser realizado mediante efectivo, tarjeta o Sinpe móvil y una vez realizado este dinero no es reembolsable.
– Cuando el apartado haya vencido o no ha sido retirado por el cliente, Gabbys Christmas Store buscará la forma de contactar al cliente mediante correo, WA o llamada. En caso de no recibir respuesta, se procederá inmediatamente a la anulación del apartado y el producto se pondrá nuevamente a la venta.
– Los artículos apartados no podrán ser cambiados, no se pueden retirar de forma parcial y cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha del retiro del apartado.
– En caso de que el cliente desee cancelar el apartado, tener en cuenta lo siguiente: No se realizará el reembolso del depósito inicial. El depósito inicial se considera una garantía de compromiso de compra.
Política de garantía y devoluciones:
– Cualquier daño en el producto que se derive de la incorrecta manipulación por parte del consumidor, podrá invalidar la garantía.
– Los apartados cuentan con 30 días de garantía a partir del retiro del producto o de la cancelación del apartado.
– Si se comprueba que el mal funcionamiento del producto obedece a un defecto o fallo de fábrica, se procederá con el cambio del artículo. De lo contrario si el defecto es causado por un mal uso por parte del comprador el articulo pierde la garantía y no se procede con el cambio.
Requisitos para realizar cambios o devoluciones:
– El reclamo se debe de presentar dentro de los primeros 8 días posteriores al retiro de los articulos comprados.
– El producto y empaque del producto debe presentarse en perfecto estado.
– Productos en oferta no se cambian ni aplican para devolución.
– En caso de que no se pueda cambiar el artículo por otro igual, se generara una nota de crédito por el monto pagado por el artículo a cambiar/ devolver
